Gestão interina • operações • dez/2021–jun/2022

Tencel • reestruturação operacional

Reestruturação de equipes, frota e turnos apoiada por análise de capacidade, Teoria das Filas e dados operacionais.

80 → 62 veículos

Contexto

Operação com mais de 200 colaboradores e necessidade de compatibilizar demanda, capacidade, equipes, turnos, frota, custos e desempenho contratual.

Desafio

Redimensionar a estrutura operacional com base em evidências, sem tratar volume de recursos como sinônimo de capacidade necessária.

Atuação da Power 4P

Análise de 12 meses, aplicação de Teoria das Filas, segmentação geográfica e temporal, leitura de TMD/TME e capacidade instalada, seguida de reorganização operacional.

Evidências

Redução efetiva de 80 para 62 veículos e de 87 para 82 turnos. Impacto econômico estimado em aproximadamente R$ 8 milhões/ano — estimativa, não economia realizada declarada.

Ferramentas e abordagem
Lean Six Sigma • Teoria das Filas • análise de 12 meses • segmentação geográfica e temporal • TMD/TME • capacidade instalada • Power BI

Aprendizado

A análise técnico-operacional também evidenciou limites econômico-contratuais e reforçou a importância da governabilidade entre escolher e executar.

Alcance da atuação

Os 6Es neste case

ENXERGARENTENDERESCOLHEREXECUTAREVIDENCIAREVOLUIR

ENXERGAR

Tornar visível a relação entre demanda, estrutura, filas, turnos e frota.

ENTENDER

Analisar capacidade e comportamento da operação por dados históricos e recortes geográficos/temporais.

ESCOLHER

Redesenhar a alocação e dimensionar uma estrutura compatível com a demanda observada.

EXECUTAR

Movimentar equipes, turnos e frota e implantar a nova configuração operacional.

Nota metodológica: quando a atuação antecede a formalização do framework, os 6Es são apresentados como leitura retrospectiva da lógica observada — não como afirmação de que a nomenclatura formal já era utilizada naquele momento.

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