Contexto
O cliente já havia iniciado a árvore de causas e possuía material de ações, mas havia necessidade de aprofundamento, revisão de classificação e coerência entre causas e instrumentos de análise.
Desafio
Separar sintomas, causas e categorias, eliminar discrepâncias e criar uma estrutura que sustentasse decisões sem atribuir à Power 4P etapas executadas pelo cliente.
Atuação da Power 4P
A Power 4P analisou e aprofundou a árvore de causas, revisou integralmente o Ishikawa, reorganizou causas classificadas de forma inadequada, incorporou novas causas discutidas e formatou a frente de ações.
Evidências
Entregáveis estruturados e coerentes entre árvore de causas, Ishikawa e ações. A execução posterior não é atribuída à Power 4P neste recorte.
Árvore de Causas • Ishikawa • análise crítica • organização de causas • priorização • plano de ações
Aprendizado
Qualidade da decisão depende da qualidade da estrutura causal. Organizar ações antes de compreender adequadamente as causas pode apenas tornar o erro mais eficiente.
Os 6Es neste case
Receber e validar o problema e a árvore inicial trazida pelo cliente.
Aprofundar causas e revisar a lógica de classificação no Ishikawa.
Estruturar a base de ações e prioridades a partir da análise corrigida.