Reflexões sobre gestão, operações, pessoas, processos, dados e melhoria contínua — conectando métodos à realidade das organizações.
A diferença entre entregar e ter capacidade para entregar. Cumprir a meta não prova, por si só, que existe capacidade instalada. O resultado pode esconder esforço extraordinário, compensações, riscos e custos que a gestão precisa tornar visíveis.
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Métodos não deveriam competir por protagonismo; deveriam servir à realidade. PDCA, DMAIC e os 6Es podem responder a necessidades diferentes dentro de uma arquitetura mais ampla de gestão.
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